五金之家讯：因“假洋品牌”事件而蛰伏了两个多月的“达芬奇家居”，于日前突发声明，声称遭到广东卫视“虚假新闻”的诬陷，已经向广东卫视发出律师函，要求对方道歉，否则将采取法律手段追究其责任，同时根据相关行政规定，要求当地主管部门追究广东卫视及记者的行政责任。

在人们都以为达芬奇应该黯然疗伤、徐图再起的时候，达芬奇却突然如此高调回归人们的视野，不禁令舆论愕然甚至愤慨。但和人们普遍认为的“翻旧账”不同，达芬奇家居此次的“反击”，其实有着最新的诱因：11月21日，广东卫视播发了一条“名牌家具疑出自山寨厂”的最新报道，报道中，“达芬奇”再次作为造假者与顺德的某间家具小厂发生了关联。达芬奇家居对广东卫视的反击，就以这起报道为由。

必须肯定，企业遭遇公关危机，有权利用一切合法手段挽回影响，其中最合理也最有效的手段，就是诉诸法律，因为法庭上的辩论、举证，最有可能排除各种干扰，使企业获得充分自辩的机会。就此，达芬奇选择法律途径“反击”广东卫视的报道，既是其当然的合法权利，也是辨清达芬奇事件的一次机会。

事实上，达芬奇“假洋品牌”事件曝光至今，仍然处于扑朔迷离之中。媒体的曝光、舆论的批评、企业的辩白，落入“鸡同鸭讲”的信息混战，使公众如堕雾中；而消费者提起的维权诉讼，又在法院受阻而不被受理，消费者不能依法维权，达芬奇也失去了在法庭上自辩清白的机会。

从危机公关的处理来看，在上一个大危机之后，人们普遍对他还有信任危机的时刻，再旧话重提，对刚刚恢复的品牌信心，是比较彻底的摧毁。属于得不偿失的行为。笔者认为，企业重点应是重建品牌形象和消费信心，而采取的行动应该温和、客观，从关爱消费者入手，对于事件则应讲清楚目前的现状，并提供确凿证据。

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